搬家客戶指出來的問題值得同行深思

      2022年6月底的雙休日總是那么的忙碌，尤其是廣州搬家市場(chǎng)，幾乎所有的廣州天河搬家公司的搬家工人都傾巢出動(dòng)，自然廣州厚道搬家公司也不例外。在周日的下午，住在黃埔區(qū)天鵝堡的黃姓客戶打電話過來要求大家馬上派一臺(tái)貨車，把家里的一臺(tái)鋼琴和幾個(gè)箱子運(yùn)到黃埔區(qū)學(xué)府路的學(xué)府花園，剩下的大件家具和家電則明天運(yùn)到珠海。這個(gè)單是三天前就確定下來的，本來說好是一天搬運(yùn)的，但客戶要求大家禮拜天下午就要去，因?yàn)槎Y拜一學(xué)府花園這邊就沒人了，去上班了。

      因?yàn)榭蛻粢�求的時(shí)間不是很早，廣州天河公司還是能迅速的做出安排。 在開始搬運(yùn)的過程中客戶對(duì)大家的服務(wù)和專業(yè)還是很認(rèn)可的，就在搬最后一個(gè)紙箱出門的時(shí)候大家的一個(gè)工人手里拿著東西，就用腳把門邊的那個(gè)紙箱慢慢的往門外挪，就是這樣的一個(gè)舉動(dòng)讓黃姓客戶非常不滿意，當(dāng)場(chǎng)就說廣州天河搬家公司的工人做事一點(diǎn)都不專業(yè)，也沒有責(zé)任心，客戶的東西不應(yīng)該在地上拖著走，而是要放在平板車上搬出去，每一件物品都不能挨著地，還說大家這樣的服務(wù)讓他很不滿意，明天的合作他要慎重的考慮一下之后再?zèng)Q定是否跟大家說繼續(xù)合作。

       周一早上，客戶沒有打電話過來，我知道客戶可能因?yàn)槟羌�事情不繼續(xù)跟大家合作了，也可能客戶是別的原因，但不管怎么樣廣州天河搬家公司的服務(wù)讓客戶挑出了毛病，這就是大家的問題，不應(yīng)該為這件事情找理由為自己推脫，而是要認(rèn)真的反思，服務(wù)無止境，只有不斷進(jìn)取、學(xué)習(xí)和借鑒才會(huì)做得更好。