提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)需從服務(wù)意識(shí)入手

http://www.tchdqc.cn  2012年 11月 14日  本文來(lái)自: 深圳搬家公司
　 如何提升員工基本業(yè)務(wù)素質(zhì)成為了搬家公司占有更多市場(chǎng)的一個(gè)很有效的手段。對(duì)于一線的搬運(yùn)工而言，除了統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一搬家具體流程外，還要培訓(xùn)其將搬家的物品按性質(zhì)進(jìn)行分類的能力。搬家公司員工對(duì)搬運(yùn)東西的認(rèn)識(shí)提高，就可以讓其更符合產(chǎn)品特質(zhì)來(lái)搬運(yùn)，減少不必要的意外損失，也提升了形象。對(duì)于搬運(yùn)公司其它的服務(wù)類人員，更要強(qiáng)調(diào)強(qiáng)隊(duì)意識(shí)，做好相關(guān)的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)安全，讓管理流程更規(guī)范化，做到各司其職，同時(shí)業(yè)務(wù)整合又是一個(gè)整體。這樣才能有的放矢。其本業(yè)務(wù)素質(zhì)說(shuō)到底就是態(tài)度的問(wèn)題，端正工作態(tài)度，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就能解決所有問(wèn)題。
　  客戶在聘請(qǐng)搬家公司時(shí)考慮最多的應(yīng)該就是他的物品的安全問(wèn)題了，特別是一些貴重物品如果損壞了，客戶的損失會(huì)很大�；�于這一點(diǎn)，深圳厚道搬家搬家公司建立了完善的客戶財(cái)產(chǎn)理賠制度，并與太平洋保險(xiǎn)公司建立了長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系。為了減少客戶財(cái)產(chǎn)的損壞，公司從抓員工的培訓(xùn)開(kāi)始，大力提高員工的作業(yè)水平，盡最大能力降低損壞客戶物品的機(jī)率，建立和完善財(cái)產(chǎn)理賠制度，以太平洋保險(xiǎn)公司作依托，讓客戶對(duì)公司在財(cái)產(chǎn)的安全方面走在其它搬家公司的前面。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)日益增多的需求，加快公司的發(fā)展，公司加大了硬件方面的投入，淘汰了一批舊的安全隱患高的車輛，購(gòu)進(jìn)了一批車況良好的全新的運(yùn)輸車，更新了一批搬運(yùn)的工具，公司的搬家能力得到一步的提高。
    3、深圳厚道搬家搬家公司建設(shè)客服中心和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。想方設(shè)法降低運(yùn)行成本，減輕消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，盡最大努力實(shí)行機(jī)械化運(yùn)作，大幅提升了在運(yùn)輸和裝卸過(guò)程中的效率，減少了運(yùn)行成本，提高了工作效率，在廣大客戶心中的滿意度越來(lái)越高。
    4、是可靠的信譽(yù)保障。深圳厚道搬家搬家公司把“誠(chéng)信服務(wù)”作為公司的立足之本，公司員工深知只有取得客戶的信任，企業(yè)才能取得長(zhǎng)久的發(fā)展，因此對(duì)待客戶公司員工都是以誠(chéng)相待，不欺騙客戶，這樣深圳厚道搬家搬家公司在客戶心中樹(shù)立了良好的口碑。