客戶口碑好就刻意模仿太嚴(yán)重

http://www.tchdqc.cn  2012年 10月 23日  本文來自: 深圳搬家公司
    深圳搬家市場，假冒和同名稱的搬家公司真是太多了，有很多客戶打電話到我們搬家公司來咨詢搬家的事情，首先要問的就是我們是不是正規(guī)的深圳搬家公司？所提供的搬家服務(wù)是不是像網(wǎng)站里說的那樣好？你們的搬家工人是不是接受過專業(yè)的培訓(xùn)？會(huì)不會(huì)中途坐地起價(jià)等等，每次我們都非常耐心的跟客戶解釋，到最后搬家完成后客戶一顆懸著的心才放下來。而我今天要說的就是我們公司的工人在福田給客戶搬公司的時(shí)候居然遇到一個(gè)跟我們名稱一模一樣的公司，最后客戶選擇我們的時(shí)候我們的工人居然還受到對方言語上的威脅。
    八月二十七禮拜一，我們公司一共九名搬家工人和兩臺搬家貨車到福田區(qū)車公廟的財(cái)富廣場搬遷一個(gè)公司。我們的工人剛到客戶那里還沒有開始搬又來了一家公司，對方來了八個(gè)人，身上也穿著印有深圳搬家公司字樣的黃色馬甲。客戶有點(diǎn)迷惑了，我就找一家公司啊，怎么來兩家了？你們不是一家的嗎？我們的工人說我們公司在整個(gè)深圳市只有一家，我們是經(jīng)過深圳市工商局正規(guī)注冊的公司。對方的一個(gè)領(lǐng)班說他們也是正規(guī)的搬家公司一樣有正規(guī)的注冊和辦公地點(diǎn)，那怎么一下子找來兩家呢？這時(shí)候聯(lián)系我們的客戶忽然想起在搬遷的前一天下班后忽然想起要跟事先聯(lián)系好的搬家公司再確認(rèn)一下搬遷的時(shí)間，由于聯(lián)系方式還在公司，客戶就在自家的電腦里上網(wǎng)搜索，就給一個(gè)跟我們公司名稱一模一樣的公司打電話，對方說有這么回事，還以事情太多和需要再核實(shí)一下具體的價(jià)格為由套出了客戶這邊的具體地址、聯(lián)系方式、和所需的搬遷費(fèi)用。就在雙雙爭論的時(shí)候客戶就說“我先找哪家公司就讓那家公司來搬，我的筆記本里有這個(gè)公司的聯(lián)系電話和聯(lián)系人的姓名，說完客戶就按照筆記本上面的電話打了過去，結(jié)果是我們公司的。事情到了這里已經(jīng)真相大白，就由我們公司來做這單搬家生意，可是沒想到的是對方態(tài)度很強(qiáng)硬，不但不走還阻止我們公司的搬家工人搬運(yùn)東西。客戶看到后就跟對方理論，那個(gè)公司的人說要給他們錢才走，還說是客戶違約在先，要付搬家費(fèi)用的一半才可以。客戶這邊是分文不給，說“你們是假冒的，我是不會(huì)給你們錢的”，而那幾個(gè)人對我們的搬家工人是語帶威脅。為了避免起沖突，客戶讓我們的工人先到里面的房間，這事情他們來解決。就在雙雙爭吵的不可開交的時(shí)候客戶說既然你們說你們是正規(guī)的公司，那好，我現(xiàn)在就撥打工商投訴電話：12315，誰真誰假馬上見分曉。那幾個(gè)人看到客戶在撥打電話就馬上改口，說他們是深圳搬家公司，比我們深圳搬家公司多出兩個(gè)字，客戶說他找的是深圳搬家公司，而不是深圳搬家公司，很明顯后來的這家公司完全就是一個(gè)仿冒的搬家公司，看著我們公司的市場信譽(yù)好，客戶口碑好就刻意的模仿。看到客戶的態(tài)度這么強(qiáng)硬那幾個(gè)工人的領(lǐng)班用我們聽不懂的話招呼他們的人走，臨走還大聲警告我們的工人以后小心點(diǎn)。
    我說的這件事情是真實(shí)的發(fā)生在我們的工人身上，雖然遇到這么不講道理的人但我們不害怕，首先我們是真正的深圳搬家公司，在深圳搬家市場我們經(jīng)得起任何的考驗(yàn)，再就是我們也不是怕事的人，更何況道理還在我們這邊，我時(shí)常要求我們的工人在外做事要做到“沒事別惹事 有事別怕事”，行得正走得正就什么都不怕。