廣州力工搬運_盡量滿足消費者提出的要求

         廣州力工搬運公司有大有小的家庭要搬家或搬遷工作，廣州專業力工搬家公司的客服在接到客戶的電話后都會了解客戶要搬走的物品有多少？尤其是大件物品，因為根據客戶的描述大家能知道客戶物品的多少，要安排什么樣的貨車去才合適。這次，廣州力工搬家公司遇到一個客戶，要搬運的物品才十幾個紙箱，卻對大家廣州搬家公司提出特殊要求，哪怕價格高一些都能接受，但一定要保證這十幾個紙箱里面的物品絲毫無損。

        胡先生有一批東西搬到惠州惠城，這批物品胡先生已經全部裝好紙箱，一共十三個，按說這十幾個紙箱公司派一臺中型的貨車去就足夠。但是，客戶卻對廣州力工搬家公司的客服提出額外要求：“要求大家的貨車不但要大，而且車廂內部還必須要進行改裝，紙箱裝進去之后不能疊起來，每一個紙箱之間還必須隔開”。客戶的這一要求有點特殊，一般情況下紙箱都是可以疊起來的，重的放下面，輕的放上面，但這個客戶必須要求大家這么做，還說要是正常的搬運就不找搬家公司了，隨便雇個車就能搬過去，還便宜。廣州力工搬家公司的貨車都是箱式的貨車，并沒有做過多的改裝，但客戶的這個要求讓大家很難做到，總不會為了做這一單生意去改車廂吧。

        之后，我接過客服的電話，跟客戶溝通起來，也大致的了解到客戶要搬走的這批物品全是很貴重的瓷器，再加上廣州去惠州的高速在修路，且路況不好，要是像往常那樣裝車過去物品的安全性不能保證。所以，客戶要求我公司的貨車車廂里最好有像貨架那樣隔成一格一格的，紙箱都放在格子里，又都隔開了，走的時候慢點，就不會有問題。在了解客戶的情況后我給客戶建議：“就在車廂里放上可拆卸的貨架，高度也是可調的，紙箱放好后大家再用一些輕便的填充料把縫隙都填滿，這樣就不會因為路況不好而搖晃，大大增強物品的穩定性與安全性”。客戶接受我的這個建議。

          這單生意使大家在四月八號這天完成的，本來大半天就可以來回，結果大家用時一整天，高速上大家的速度還不到六十碼。當然了，客戶的那十幾個紙箱沒有絲毫問題，到目的地后客戶全部拆箱檢查，無一損壞，客戶松了一口氣，大家的司機和搬運工緊張的心也松了下來。今后，廣州力工搬運市場會慢慢地向精細化方向發展，客戶對服務的要求越來越多，質量也越來越高。所以，大家在給客戶服務的同時更應該在工作中不斷的提升自己，接受客戶的建議，只有這樣大家才能提供更好的搬家服務，也不至于被廣州搬家公司的市場淘汰。