搬家工人主動(dòng)退還客戶多付給的搬家費(fèi)用

     一個(gè)公司最有成就感的時(shí)候就是自己的服務(wù)得到客戶的肯定，尤其是客戶的表?yè)P(yáng)無(wú)疑是對(duì)我們最好的鼓舞，而這件事情對(duì)于我們公司來(lái)講不過(guò)是很小的一件事情，只是沒(méi)想到客戶會(huì)有這樣的感慨，看來(lái)，維護(hù)好深圳搬家市場(chǎng)的聲譽(yù)依然是任重而道遠(yuǎn)。

     這個(gè)月的22號(hào)，我們公司的幾名搬家工人在領(lǐng)班小胡的帶領(lǐng)下到位于福田區(qū)的金地名津給客戶張先生搬家。到客戶家里才知道張先生是香港人，在工人到現(xiàn)場(chǎng)后交代一聲就要準(zhǔn)備回香港那邊上班。當(dāng)時(shí)搬家工人都在樓上搬家，張先生下樓后看到我們公司的貨車停在那里，就跟司機(jī)打聲招呼，然后就把搬家的費(fèi)用一共500元給了司機(jī)，還另外給了100元，說(shuō)是給工人中午買點(diǎn)水，其余的算是兩邊小區(qū)的出門費(fèi)。

     深圳搬家公司搬下來(lái)和搬進(jìn)去都很順利，司機(jī)也因?yàn)槊χ�看�?dǎo)航儀就沒(méi)有跟工人說(shuō)起客戶已經(jīng)把搬家費(fèi)用給了。在新家這邊把東西都搬上去之后司機(jī)也沒(méi)有跟著上去，待東西全部擺放妥當(dāng)之后張先生的老婆就把事先準(zhǔn)備好的500元搬家費(fèi)給到帶班的小胡，這單搬家生意算是圓滿完成。可剛準(zhǔn)備上車回公司小胡他們又接到公司的電話，讓他們馬上到福田保稅區(qū)外面給一個(gè)客戶卸一些家具并搬到樓上去，讓司機(jī)先開(kāi)車回公司。

    司機(jī)回公司后就把搬家的費(fèi)用上交了，之后就又出去搬家了。下午一點(diǎn)多鐘，小胡他們也回來(lái)了，也上交了搬家費(fèi)用500元。當(dāng)時(shí)我很納悶，這是怎么回事？我趕緊打電話問(wèn)司機(jī)是怎么回事？司機(jī)說(shuō)這是早上福田那個(gè)客戶給的搬家費(fèi)用。這時(shí)候我才明白早上搬家的張先生他們?cè)诮o搬家費(fèi)用的時(shí)候給了雙份，張先生先給，因?yàn)樗�要急著上班，而張先生的老婆不知道張先生把錢已經(jīng)給了，就又給了。在弄清楚事情的原委之后我就趕緊給張先生打電話，但打不通，而現(xiàn)在送過(guò)去我們又沒(méi)有時(shí)間，等晚上再跟張先生打通電話之后再約個(gè)時(shí)間送過(guò)去。

    客戶多給的費(fèi)用我們是在這個(gè)禮拜的禮拜二早上送過(guò)去的，張先生正好在家，對(duì)我們能親自送來(lái)多付給的的費(fèi)用非常感激。工人在走的時(shí)候還要給工人打的的費(fèi)用，都被我們的搬家工人拒絕了。這讓張先生很感慨，在給我打電話的時(shí)候?qū)ξ覀児�司的表現(xiàn)非常滿意，還說(shuō)在深圳搬家也有好幾次了，每次或多或少都有一點(diǎn)遺憾，但這次是他在深圳這么多年最圓滿的一次，還希望跟我們保持長(zhǎng)期合作，張先生還表示他會(huì)想他的朋友推薦我們。