2019年搬家行業(yè)如何對決搬家APP平臺

     自2016年下半年開始，傳統(tǒng)搬家行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，都步入了高速發(fā)展期，搬家市場受到了互聯(lián)網(wǎng)的嚴重沖擊，出現(xiàn)了“貨運版”滴滴、快狗打車、到位搬家等等一大堆搬家APP在資本的裹持下呼之欲出。據(jù)有關(guān)資料顯示，自2019年10月份以來，全國大部分傳統(tǒng)搬家公司業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出下降趨勢，是否表明傳統(tǒng)搬家行業(yè)在搬家APP面前就絲毫無還手之力了呢？

     厚道搬家公司認為搬家APP顛覆傳統(tǒng)搬家行業(yè)還言之過早。這幾年搬家APP的出現(xiàn)在一定程度上解決了搬家市場的痛點“亂收費、丟失物品”等問題，但是體驗過搬家APP的人就會知道其實搬家APP目前還只能解決“運”而未能實際意義上解決“搬”。目前市場上的搬家APP有10多家，大部分是投資機構(gòu)跟風(fēng)投錢砸出來的，眾多搬家APP為了快速占領(lǐng)市場還處于低價競爭狀態(tài)，經(jīng)歷一波洗牌之后，價格最終還是會趨于理性。種種跡象表明，對傳統(tǒng)搬家公司來說，互聯(lián)網(wǎng)搬家的沖擊對其既是挑戰(zhàn)又是不可多得的一場機遇！

    那么傳統(tǒng)搬家行業(yè)如何“絕地求生”呢？搬家行業(yè)門檻低等行業(yè)屬性導(dǎo)致出現(xiàn)坐地起價、服務(wù)差、收費雜亂、投訴無門等諸多現(xiàn)象，行業(yè)本身的痛點就是用戶的核心痛點，“絕地求生”最終還是要從客戶的需求著手，厚道搬家公司認為應(yīng)該從以下幾個方面著手：　　　

     一、服務(wù)創(chuàng)新：搬家公司對自有員工進行統(tǒng)一標準培訓(xùn)，搬家APP的工作人員全部采用加盟的方式，和傳統(tǒng)搬家公司相比就如同物流行業(yè)的京東和圓通，但是搬家公司自有員工方便管理，培訓(xùn)得當(dāng)服務(wù)甩搬家APP一條街！

     二、技術(shù)創(chuàng)新：針對搬家行業(yè)頑疾“搬家遲到、亂收費、投訴無門”等問題，厚道搬家公司認為可以從引進互聯(lián)網(wǎng)運營系統(tǒng)解決。客服系統(tǒng)：24小時客服專線，快速響應(yīng)客戶來電咨詢，同時完善電話回訪售后機制，對搬家員工進行打分。搬家計價系統(tǒng)：設(shè)計專業(yè)搬家計算器，系統(tǒng)統(tǒng)一一次定價，杜絕坐地起價。GPS定位系統(tǒng)：GPS全程定位，員工作業(yè)實時監(jiān)控，一方面解決了搬家遲到的問題，同時也能實現(xiàn)科學(xué)調(diào)度，降低運營成本。

     三、品牌運作：搬家行業(yè)門檻低導(dǎo)致公司眾多，未來必將迎來大規(guī)模洗牌，客戶最終肯定優(yōu)先考慮熟知的品牌，為了贏得未來，必須重視品牌管理。厚道搬家公司建議可以從“統(tǒng)一的品牌形象系統(tǒng)、統(tǒng)一的市場營銷系統(tǒng)、統(tǒng)一的標準培訓(xùn)系統(tǒng)以及統(tǒng)一的標準操作流程”著手。

    搬家行業(yè)處于變革狀態(tài)，傳統(tǒng)搬家企業(yè)應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng)，運用技術(shù)創(chuàng)新不斷推動著搬家行業(yè)的發(fā)展，促進行業(yè)的改革迭代，將笨重傳統(tǒng)的搬家物流服務(wù)進行智能化、數(shù)據(jù)化、人性化的改革和創(chuàng)新。