培訓(xùn)員工和提升服務(wù)是搬家業(yè)重中之重

        深圳厚道搬家公司負(fù)責(zé)人指出搬家是一件辛苦的事，因?yàn)橐�收拾房子真的是一件不容易的事，在一所房子里住的時(shí)間越久，搬家時(shí)就越累，為啥？這還簡(jiǎn)單，住得久了，家里存放的東西就越多，雜碎的物品多了，就很難收拾了，大大小小的箱子、袋子恐怕也得好幾十個(gè)了吧，畢竟我們每天都在消費(fèi)，十天半個(gè)月買一次衣服、鞋子什么的，就有很多的生活用品啦，搬家公司對(duì)于家里東西比較多的客戶也有點(diǎn)頭大，很難搬的。玻璃茶幾在搬家中很常見，我們公司的工人在搬運(yùn)這種茶幾的時(shí)候是非常小心的，不管大小，我們都是兩個(gè)人抬著搬運(yùn)，在搬之前還會(huì)用專用的毛毯包好，上下車更是加倍小心。而我們公司的深圳搬家工人小謝在福田區(qū)的景田北給客戶搬運(yùn)茶幾的時(shí)候卻不遵守公司的相關(guān)制度和不聽客戶的警告，仗著自己有一身力氣，還對(duì)客戶夸海口說他一個(gè)人就完全可以搞定，就一個(gè)人把茶幾搬起來放在自己的后背上。客戶不放心自己的茶幾，在小謝出門后也跟著下樓，客戶要看著。結(jié)果，深圳搬家工人小謝在下樓梯的時(shí)候又接電話，就用一只手扶著茶幾繼續(xù)往下走，才下一層樓，茶幾就撞在樓梯轉(zhuǎn)角的橫梁上，一只手控制不住，客戶的鋼化玻璃茶幾就這樣從背上生生的摔在樓道里，摔得滿地玻璃不說巨大的破裂聲還把客戶嚇一大跳，好在小謝本人沒有事情。其實(shí)這起事故是完全可以避免的，小謝要是等另一個(gè)工人上來一起抬下去也沒有事情，還有就是在搬運(yùn)下樓的過程中小謝不應(yīng)該接電話，再不就是接電話的時(shí)候停下來，這樣就不會(huì)造成車技被摔壞的事故。
    事后，客戶就打電話投訴到我們深圳搬家公司來，客戶也說這是一起完全可以避免的失誤，就是因?yàn)楣と说拇笠夂妥鍪虏徽J(rèn)真造成，要求我們承擔(dān)茶幾的賠償責(zé)任。之后，我又打電話向另外的搬家工人求證，還親自打電話給小謝問是怎么回事？結(jié)果跟客戶說的沒有多大差別。為了不讓客戶著急，我們深圳搬家公司先行賠付客戶，好讓客戶放心，也化解因?yàn)槲覀兊倪@次失誤給客戶造成的不好影響。深圳厚道搬家公司加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)水平上還要加強(qiáng)專業(yè)和素質(zhì)培訓(xùn)。在十多年的搬家中深圳搬家公司有這么多的老客戶不是我們的廣告宣傳做得好，而是我們的服務(wù)好，因?yàn)榉��?wù)好我們才有今天的成就，也才積累了這么多的老客戶。所以，在新的一年里培訓(xùn)好我們的員工和提升服務(wù)水平是工作中的重中之重。
    

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